Нет связи с ккт атол. Нет связи с ОФД — что делать? Самостоятельная установка интеграционного компонента драйвера

Для настройки обмена данными с ОФД на фискальных регистраторах АТОЛ Вам потребуется использовать официальную утилиту от производителя ККТ “Тест "Драйвер ККМ ”". Данная утилита поставляется в едином архиве “Драйверы торгового оборудования”, который можно найти и скачать в Центре загрузки АТОЛ (раздел Программное обеспечение -> ДТО ). После того, как Вы скачали и распаковали данный архив, утилиту можно будет найти в одной из папок в зависимости от разрядности архитектуры ОС и разрядности архитектуры Вашего компьютера:

.../nt-x86-msvc2015/fptr_t.exe - для ОС Windows 32-бит
.../nt-x64-msvc2015/fptr_t.exe - для ОС Windows 64-бит
.../linux-armhf/fptr_t.sh - для Raspberry Pi
.../linux-x86/fptr_t.sh - для ОС Linux 32-бит
.../linux-x64/fptr_t.sh - для ОС Linux 64-бит

Вариант 1 (Только TCP)

Запустите утилиту “Тест “Драйвер ККМ”" и откройте Свойства

Выберите из списка Модель ККТ

Укажите в качестве порта TCP/IP

Укажите корректный IP-адрес и IP-порт ККТ в сети

Нажмите Проверка связи , чтобы убедится, что ККТ подключена (в поле результат должна отобразится строка, описывающая модель ККТ с указанием версии ПО)

Откройте Параметры ККТ

В разделе 18 ОФД -> Канал обмена выберите из выпадающего списка соответствующий Вашему случаю тип соединения (Ethernet/WiFi )

Вариант 2 (TCP + USB)

Для начала Вам необходимо убедиться в том, что в настройках ККТ выбран правильный Канал обмена с ОФД. Для этого:

Предварительно убедитесь, что данный фискальный регистратор не добавлен в список устройств Dooglys Connect и не используется какой-либо другой сторонней программой

Запустите утилиту “Тест “Драйвер ККМ ”" и откройте Свойства

Выберите из списка Модель ККТ

Укажите в качестве порта COM порт

Нажмите Проверка связи , чтобы убедиться, что ККТ подключена (в поле Результат должна отобразиться строка, описывающая модель ККТ с указанием версии ПО)

Откройте Параметры ККТ

В разделе 18 ОФД -> Канал обмена выберите из выпадающего списка соответствующий Вашему случаю тип соединения (Ethernet/WiFi/GSM модем)

В остальных полях данного раздела проверьте корректность параметров соединения в соответствии с документацией Вашего оператора фискальных данных: Адрес сервера ОФД, Порт сервера ОФД, DNS ОФД и т.д.

В данном случае для передачи чеков в ОФД будет использоваться Интернет подключение компьютера, к которому подключен фискальный регистратор. Чтобы настроить такое подключение, на компьютере необходимо будет установить и настроить специальную службу - EthernetOverUsb (EoU) , которая будет получать чеки для отправки от подключенного фискального регистратора и отправлять их в ОФД, используя соединение с Интернет, настроенном на данном компьютере.

Перед настройкой утилиты EthernetOverUsb необходимо убедится в том, что в настройках ККТ выбран правильный Канал обмена с ОФД. Для этого:

Запустите утилиту “Тест “Драйвер ККМ "” и откройте Свойства

Выберите из списка Модель ККТ

Укажите в качестве порта COM порт , по которому подключена ККМ к компьютеру

Нажмите Проверка связи , чтобы убедиться, что ККТ подключена (в поле результат должна отобразится строка, описывающая модель ККТ с указанием версии ПО)

Откройте Параметры ККТ

В разделе 18 ОФД -> Канал обмена выберите из выпадающего списка тип соединения EoU

Далее необходимо скачать на компьютер утилиту, которую можно найти также в Центре загрузки АТОЛ (раздел Программное обеспечение -> ДТО -> EoU ). После того, как Вы скачаете и распакуете архив, Вы обнаружите все актуальные к текущему моменту версии утилиты EoU (рекомендуем выбрать последнюю версию). В каждой директории под названиями версий располагаются дистрибутивы данной утилиты для каждой поддерживаемой версии ОС.

Внимание! Описанные ниже способы не являются единственными возможными и правильными способами настройки. Компания Dooglys не несёт ответственность за работоспособность ПО Атол.

Windows

Дистрибутив для ОС Windows располагается в папке под названием nt-x86-mingw . Далее по пунктам:

Скопируйте из директории nt-x86-mingw файл settings.xml в директорию C:\ProgramData\ATOL\EoU (если такой директории нет, то её необходимо создать)

Создайте ярлык на файл EthOverUsb.exe из директории nt-x86-mingw с параметром -e

Если касса не передает данные в ОФД, в личном кабинете оператора появится уведомление «не поступают документы от кассы».

В начале проверьте, что касса подключена в ОФД. В разделе «кассы» рядом с кассой должно быть указано «подключена к ОФД». Если касса подключена, но документы не поступают, проверьте связь с ОФД.

Что делать, если не передаются данные в ОФД

Проверьте совпадение данных в регистрационной карточке на сайте ФНС с данными в личном кабинете. Для этого на nalog.ru зайдите в «Личный кабинет налогоплательщика», а затем — в «Учет контрольно-кассовой техники».
В открывшемся списке выберите кассу, с которой не уходят данные в ОФД и нажмите на «РН ККТ». После этого откроется регистрационная карточка кассы. Оставьте ее в отдельном окне.
Зайдите в личный кабинет Контур.ОФД и откройте раздел кассы. Скачайте список касс в Excel.
Сравните данные по кассе в файле с карточкой этой кассы на nalog.ru. Если данные в личном кабинете Контур.ОФД отличаются, добавьте кассу в личный кабинет повторно с корректными данными.

Связь кассы с ОФД можно проверить через утилиты для ККТ. Инструкция подойдет для кассы, которая подключена к компьютеру через USB. Если касса подключена по-другому, подключитесь по USB.

Проверка связи с ОФД на примере кассы Атол

Нажмите правой кнопкой мыши на «Пуск». В открывшемся меню выберите «Управление компьютером». Нажмите на него и перейдите в «Службы».
В открывшемся разделе выберете «EOU» или «EOUService» и запустите. Если такой службы нет, обратитесь за помощью в ЦТО или к поставщику кассы.

Проверьте настройки ОФД

Откройте «Пуск» и в поисковой строке введите ККМ и запустите утилиту «Драйвер ККМ». Отключите кассовое ПО для работы с утилитой без ошибок.
Перейдите в «Настройку свойств».
Выберите «Параметры оборудования».
Перейдите в раздел ОФД и проверьте корректность настроек.
- Адрес:
- IP-адрес: 46.17.204.250
- Порт: 7777
- DNS: не указывайте или поставьте 0.0.0.0
Если настройки корректные, напишите в техподдержку —

Для проверки связи с ОФД на онлайн-кассах АТОЛ необходимо запустить Тест Драйвера ККТ (входит в состав драйверов, как правило можно найти нажав Пуск-АТОЛ-"Драйвер ККМ"), проставить галку "Устройство включено" и в режиме Выбора послать команду нижнего уровня 82 01 06 00 на кассу.

Итогом выполнения команды станет чек с подробной информацией о связи кассы с внешним миром и ОФД в частности.

Здесь:
Канал связи - способ соединения кассы с интернет. Варианты следующие: EoU - выход в интернет через службу Ethernet over USB на ПК, Ethernet, WiFi.
USB устройство - подключено ли USB устройство к кассе (команду можно подвать и через COM и через ETHERNET);
Выход в интернет - результат теста наличия сязи с интернет;
Подключение к ОФД - результат тестирования связи с ОФД;

Что может пойти не так при запуске команды проверки связи с ОФД?

Если не выключили кассовую программу - утилита тестирования не получит доступа к кассе и галку "Устройство включено" не получится поставить.
Также не получится получить доступ к кассе если утилита неверно настроена для подключения к кассе;

Что может быть не так при проверке связи с ОФД?

Основная причина - не настроена или не запущена служба Ethernet over USB (EoU). Если касса подключена только к ПК по USB каналу - то служба EoU единственный способ отправлять чеки с кассы АТОЛ в ОФД.
Неправильные настройки подключения к ОФД на кассе - проверяйте в свойствах настройки порта и IP адрес кассы.
В параметрах кассы может быть указан неверный канал связи с ОФД - проверьте его. Также на некоторых прошивках... надо ставить канал связи WiFi чтобы передача проходила по EoU...
Если все настройки верные, связь с ОФД есть но чеки не передаются позвоните в ОФД, возможно или у вас не активирован договор на передачу данных, или ОФД по "своим соображениям" не принимает чеки с вашей кассы.

И 90Ф необходимо запустить Тест Драйвера ККТ (входит в состав драйверов, как правило можно найти нажав Пуск-АТОЛ-«Драйвер ККМ»), проставить галку «Устройство включено» и в режиме Выбора послать команду нижнего уровня 82 01 06 00 на кассу.

Нажмите для увеличения

Нажмите для увеличения

Здесь:
Канал связи — способ соединения кассы с интернет. Варианты следующие: EoU — выход в интернет через службу Ethernet over USB на ПК, Ethernet, WiFi.
USB устройство — подключено ли USB устройство к кассе (команду можно подвать и через COM и через ETHERNET);
Выход в интернет — результат теста наличия сязи с интернет;
Подключение к ОФД — результат тестирования связи с ОФД;

Что может пойти не так при запуске команды проверки связи с ОФД?

Если не выключили кассовую программу — утилита тестирования не получит доступа к кассе и галку «Устройство включено» не получится поставить.
Также не получится получить доступ к кассе если утилита неверно настроена для подключения к кассе;

Что может быть не так при проверке связи с ОФД?

Основная причина — не настроена или не запущена служба Ethernet over USB (EoU). Если касса подключена только к ПК по USB каналу — то служба EoU единственный способ отправлять чеки с кассы АТОЛ в ОФД.
Неправильные настройки подключения к ОФД на кассе — проверяйте в свойствах настройки порта и IP адрес кассы.
В параметрах кассы может быть указан неверный канал связи с ОФД — проверьте его. Также на некоторых прошивках… надо ставить канал связи WiFi чтобы передача проходила по EoU…
Если все настройки верные, связь с ОФД есть но чеки не передаются позвоните в ОФД, возможно или у вас не активирован договор на передачу данных, или ОФД по «своим соображениям» не принимает чеки с вашей кассы.


АТОЛ 30Ф — 12000 рублей

Онлайн-кассы Атол просто должны быть в наличие у каждого бизнесмена, который занимается торговой деятельностью через веб. Но, часто появляются разные препядствия, в особенности при проверке связи с ОФД. Зачем нужна такая процедура, как выполнить проверку, какие бывают ошибки и как их решить. Обо всем этом разберемся поподробнее.

Процедура проверки связи с ОФД в Атол (30Ф, 90Ф)

Чтоб онлайн-касса работала исправно и не появлялось никаких заморочек, нужно проводить диагностику соединения. 1-ая проверка делается в неотклонимом порядке после регистрирования ККТ в ФНС, ОФД и эксплуатирования ФН. Ведь если возникнут какие-нибудь проблемы, чеки просто не станут уходить в ОФД.

Поэтапный процесс (нужен включенный веб) диагностики:

запускаем ККТ (держать нажатой кнопку ЧЛ до 6 звука);
процесс пошел. Он занимает порядка 5 минут.

Данные деяния производятся только с версиями прошивки 2908 и выше. При использовании версий ниже этой, проделываются последующие шаги (через драйвер ККМ на избранном аппарате, к которому подсоединен ФР):

запускаем программку «Тест Драйвера ККТ»;
жмем на меню “Нижний уровень”;
активируйте пункт “Устройство включено”;
в “Режиме” избираем “0-Выбора”;
пароль можно не вчеркивать, клацаем на “Войти”;
ищем “Поток команды” и в строке пишем 82 01 06 00 (команда нижнего уровня);
жмем “Выполнить” — процесс запущен.

Проверка связи с ОФД через программку Тест Драйвера ККТ

В случае фуррора, в обоих случаях, на бумаге выбьется надпись: “Диагностика завершена успешно”. Если будут какие-нибудь помехи, покажется сообщение: “Диагностика прошла с ошибкой”.

Ошибки, возникающие при диагностике

Более всераспространенными проблемами при проверках отправления документов на Атол 30Ф и 90Ф являются:

USB-устройство не подключено (поврежден кабель, разъем БУ ККТ, ККТ не подсоединен);
проблемы с модулем GSM либо с WiFi;
подключение к ОФД отсутствует;
приложение EoU не найдено;
сбой работы сервера;

Есть и поболее достойные внимания ошибки:

3895 неправильная длина;
при большенном количестве неотправленных чеков, вероятен выход из строя ФН;
ОФД не отвечает;

Решение различных заморочек

поглядите, исправно ли работает Веб, Wi-Fi либо роутер (если подключены через него);
убедитесь в работоспособности кабелей, разъемов, подключенности ККТ;
может быть, это просто сбой (повторите диагностику позднее);
может быть дело с ключами, когда бумага не может быть рассекречена скрытыми ключами. Возвращайте ФН по гарантии;
проверьте, все ли команды вводите корректно, верно ли указаны порты, адреса, с пробелами и тд;
может быть, это просто сбой сервера. Дождитесь отладки и устранения проблем;
поглядите лог службы EoU. В случае, если будет обозначено “socket close”, отправьте сообщение в ОФД и получите от их ответ, почему не разрешается соединение;
если не запускается служба EoU, переустановите ДТО от имени админа;
не настроено EoU — не открыта программка, обеспечивающая доступ выхода в веб — Ethernet Over USB. Проверьте это. Зайдите Запуск — Выполнить — пишите Службы и запускайте от имени админа. В предложенном перечне отыскиваете EoU и выставляйте характеристики: Состояние — Производится; Тип пуска — Автоматом.

Знайте: если выскакивает такое оповещение в конце чека: “ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ”, но документы все равно отправляются, означает все в порядке.

Мы разобрались, как инспектировать связь с ОФД в Атол 30Ф, 90Ф, необходимо ли это делать, как проводить такую операцию и как решать вероятные ошибки.

Главное, чтоб проводилась документация.Рекомендуем держать под контролем отправку документов налоговую, так как если в течении 30 дней чеки не будут отчаливать, кассовый аппарат будет заблокирован. А это означает, что любые операции с ним станет нереально проводить, торговля остановится. Это лишняя растрата времени и ваших средств.

Выводы

Обычно, если вы все верно введете при регистрации и корректно протестируете функцию (обозначено выше), всё у вас будет работать отлично и исправно. Помните: тестировать связь нужно сходу после регистрации, чтоб позже не появилось разных заморочек.